ご注文&キャンセルに関するご案内

お客様による当社各規約への同意・承諾は、お客様に当社製品及びサービスをご利用いただくための前提条件です。お客様が当社製品及びサービスをご利用いただいた時点で、お客様は、当社各規約変更をご承諾いただいたものとします。お客様は、このことをご理解のうえ、定期的に各規約ご確認ください。

1. ご注文について

 ご注文の成立は、お支払い完了後となります。

 商品は「カート」に追加しただけではご注文は成立したことにはなりませんので、ご了承ください。また、下記いずれかの理由によって、お客様のご注文

 をお取り消しさせて頂く場合があります。

(1)お客様のご購入手続き中に、他のお客様が商品をご購入になって、商品が在庫切れとなった場合

(2)決済会社によって、お客様のご注文が決済できなかった場合

(3)ご注文情報が誤って重複した場合(※)

(4)お届け先が私書箱の場合(※)

​(5)ご入金は連絡なしに4日経過しても確認が取れない場合(※)

(6)お客様のお申し出によるキャンセルの場合(※)

(※)(3)(4)(5)(6)の場合は、いかなる理由でもご注文キャンセルされた場合は、今後のお取引をお断り致します。

2.お支払いについて

 銀行振込・クレジットカード(PayPal)をご利用頂けます。

 ※ クレジットカード(PayPal)による決済は、当社独自の審査により、キャンセルさせて頂く場合があります。

(1)ペイパル決済(クレジットカード決済)をご利用の場合は、同じ配送先、同じ宛名を当社サイト及びペイパル決済画面両方ご入力が必須です。

(2)ペイパル決済後、配送先、宛名に漏れや誤りがあった場合、あるいは全部または一部の情報が注文情報と一致しない場合は変更対応はできません。

   決済を取り消させて頂き、銀行振込にてお支払い頂きます。

(3)お客様の確認不足による注文のキャンセルはすべてキャンセル手数料を頂きます。

(4)上記及び当社提供のすべてのサービスは、当社各利用規約以外のご対応は行いません。

3.ご発送ついて

(1)発送は弊社サービスではなく、お客様が商品を引き取る手段です。配送状況に関する確認は、運送会社へお問い合わせください。

(2)発送後の遅延は、保証致しておりません。※発送は発送日の保証を致しますが、到着日の確約は致しておりません。 発送方法及び発送時期は、商品

   によって異なっておりますため、ご注文の前に商品ページにてご確認ください。

(3)工場の大型連休や運送業者の稼働状態によって、製造や発送が遅れることがございますので、ご注文の前に必ず NOTICE ページにてお知らせをご確

   認ください。

(4)送料に関しては、お客様の負担を軽減するため、弊社は一部負担しております。万が一、キャンセルや返品になった場合には、送料の実費をお支い頂

   きます。

(5)消耗品の送料無料は、機械をご購入頂いた方のみ適用されます。利用者変更ありの譲渡機は、消耗品のご注文は、送料をご負担頂きます。

(6)関税はできる限り掛からないように発送手配をしておりますが、万が一関税が掛かってしまった場合は、輸入者(お客様)が支払うこととなります。

​(7)いかなる理由でも商品が当社工場に返送された場合、再送送料はお客様にご負担頂きます。

(8)工場直送製品は日時指定をお受けできません。

(9)紛失の場合は、発送日から30日経過後、受取人より郵便局にて紛失証明を取得後メールに添付してお送り頂き、返金対応致します(返金額は送料の

   実費を除きます)。

4.送料ついて

(1)国内送料 - 全国一律1,800円

(2)消耗品 - 10万円以上のご注文:送料無料

(3)消耗品 - 10万円以下のご注文:実費

(4)スタンダード式機械 - 実費

(5)コンパクト式機械 - EMS / DHL / FedEx:一部負担(2,000~29,000円)

   ※ 各商品の 送料はカートにてご確認ください。

   ※ 一部負担の送料は、注文キャンセルや返品となった場合は、いかなる理由でも全額実費+諸費用をご負担頂きます。

 

5.ご注文のキャンセルについて

(1)未入金のご注文は、下記条件付きでご対応致します。

​  ① いかなる理由でもお客様都合によるご注文のキャンセルは、今後のお取引をお断り致します。

  ② カスタマイズ商品は、いかなる理由でもキャンセル不可です。
(2)ご入金済みのご注文は、すで手配や生産作業に入りましたため、ご注文のキャンセルを致しかねます。キャンセルをご希望の場合には、通常商品は、

   キャンセル手数料【ご入金総額(商品価格+送料】の30%を差し引いた金額をご返金致します。 

   ※ キャンセル手数料には、当社の稼働代金+事務手数料が含まれます。

(3)下記の場合は、ご注文のキャンセルを致しかねます。

  ① ご注文時にご入力頂いたお届け先情報が誤りがあった場合、商品が届かなかった場合

  ② 発送後、お客様のご不在、受け取り拒否、通関手続きできず、関税支払い拒否等お客様都合により、配送会社の保管期間(7日間)内商品をお受け

    取り頂けず、運送会社から当社や工場に商品が返送されてきた場合

    ※ ② の場合は、返送費用実費全額(返送送料+再発送の送料+関税(発生した場合のみ))をお支払い頂いてから、再発送をご手配致します。

      初回発送日から30日経過し、送料のお支払いを頂けず、再発送手配できなかった場合には、ご注文の取り消し手数料【カスタマイズ商品:ご

      入金総額の100% / 通常商品:入金総額の50%+往復送料実費】を差し引いた金額をご返金致します。

    ※ 送料実費:大型機器:12000円片道 / 小型機器:4000円片道 / 付属品:3000円片道 です。

          ※ 送料のレート変更があった場合には、実際に発生した送料をお支払い頂きます。

    ※ ご注文時にお支払い頂きます送料は、一部のご負担のみですが、上記①または② の理由で再発送となった場合には、実費をご負担頂きます。

6. ご返品について

 特定商取引法の記載通り、下記お客様のご都合による返品や交換はお受け致しかねます。

(1)商品のイメージやスペックが違った
(2)違う商品を注文した
(3)注文数を間違えた
(4)その他お客様のご都合
(5)クーリングオフによる返品 

   ※ クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度ですので、通信販売には法律上、クーリングオフの規定がありません。


7.商品に欠陥がある場合には、初期不良としてご対応致します。

 下記(1)~(7)の手順に従い、交換のお手続きを行って頂きます。 

 ※ カスタマイズ商品は、修理のみのご対応とさせて頂きます。

(1)初期不良対応期間:発送日+10日以内
(2)お手元に届きましたら速やかに動作確認をお願いいたします。
(3)お客様都合による受取の遅延や到着後の動作未確認による、10日以上経過後の故障申告については、初期不良としてご対応致しかねます。

(4)カスタマイズ商品は、修理のみのご対応とさせて頂きます。

(5)ご連絡頂く際には、事象が確認取れる動画を添付のうえ、できる限り事象の詳細をご説明ください。

  ① 動画のご提供を頂けない場合は、ご対応致しかねます。予めご了承ください。

  ② 原則、故障の部位のみの交換とさせて頂きます。

  ③ 故障品は、未使用の状態お届け日から7日以内に工場へご返送ください。

    ※ お届け日から7日以内に中国工場へご返送頂けない場合は、初期不良としてご対応致しかねます。

(6)ご返送品が輸送中に破損した場合は、初期不良対象外です。しっかりとご梱包ください。

   自然故障かどうかの判断は、返送品到着時、郵便職員立ち会いのもとで開封時の状態とさせて頂きます。

  ① 返送品は、郵便職員立ち会いのもと、動画撮影しながら、開封確認致し、ご申告外の破損があった場合は、受け取り拒否とさせて頂きます。開封か

    ら一連の確認動画をお送り致します。

  ② 本体若しくは付属品にご申告以外のキズや破損があった場合は、如何なる理由があっても初期不良としてご対応できかねます。その場合は、返送送

    料のご返金も致しません。実費修理をご了承頂ける場合のみ、修理対応致します。 

    ※ ご了承頂けない場合は受け取り拒否致しますので、ご返送品はお客様に返送されます。  

(7)初期不良は、往復送料は当社にて負担致します。

  ① ご返送後、発送伝票、レシートの写しと共に返金先口座情報をメール若しくはラインにてお送り頂きます。
    ※ お支払いはペイパルの場合は、ご返金先口座情報のご連絡は不要です。
  ② 送料はご返送商品当社工場にて受領後、商品状態を確認し、ご申告内容と一致した場合、キズと破損なしの場合は、2営業日内ご返金致します。 

    ※ 返金送金手数料、振込手数料は当社にて負担いたします。
  ③ お客様よりご申告の事象の確認が取れない場合は、事象を再確認した上、検証結果や測定値の動画を送らせて頂き、送料の実費をお支払い頂いたう

    え、商品をご返送致します。

    ※ 送料実費:大型機器:12000円片道 / 小型機器:4000円片道 / 付属品:3000円片道 です。

    ※ 送料のレート変更があった場合には、実際に発生した送料をお支払い頂きます。

    ※ ご注文時にお支払い頂きました送料は、一部のご負担のみですが、事象確認できなった場合は、実費をご負担頂きます。

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